服務條款

第一條　適用範圍

本條款適用於本公司所提供之淘好店官方網站、會員管理系統、店家管理後台、會員介面、LINE整合服務、APP、API、相關網頁、模組及本公司公告適用本條款之其他服務。

本系統部分功能可能由第三方服務提供或串接，使用者亦應遵守該第三方所訂之使用條款、隱私權政策及相關規範。

第二條　名詞定義

1. 本公司：指淘好店及其依法授權提供、管理或維護本系統之人員。
2. 本系統：指淘好店會員管理系統及其網站、會員介面、管理後台、LINE整合服務、APP、API、模組及其他相關功能。
3. 合作店家：指採用本系統進行會員管理、顧客關係管理、行銷、購物、預約、儲值或其他營運用途之公司、商號、法人、工作室或其他合作對象。
4. 會員：指加入合作店家會員制度，或透過本系統使用集點、優惠券、儲值、購物、預約、課程或其他會員服務之自然人。
5. 使用者：包括合作店家、合作店家管理者及員工、會員、網站訪客、試用者，以及其他瀏覽、登入或使用本系統之人。
6. 帳號：指使用者登入或操作本系統所使用之帳號、密碼、LINE身分識別資料、驗證碼及其他驗證資訊。
7. 第三方服務：指非由本公司直接經營，但與本系統串接或為提供服務所使用之LINE、Google、Meta、POS系統、inline或其他訂位系統、金流、物流、電子郵件、簡訊、雲端、API及其他合作服務。

第三條　條款之成立與修改

使用者開始使用本系統，即表示同意受本條款拘束。依法應由法定代理人同意始得使用相關服務者，應於取得法定代理人同意後使用。

本公司得因法令變更、系統調整、服務內容、資訊安全或營運需要修改本條款，並於官方網站、本系統或其他適當管道公告。

修改後之條款自公告所載日期起適用。使用者於修改內容生效後繼續使用本系統，視為同意修改後之條款；如依法須另行通知或取得同意者，本公司將依相關法令辦理。

第四條　帳號申請與管理

使用者應提供真實、正確、完整且最新之資料，不得冒用他人身分、使用虛偽資料或以其他不正方式申請、綁定或使用帳號。

使用者應妥善保管帳號、密碼、驗證碼、登入連結及其他驗證資訊，不得任意出借、出租、轉讓、出售、交換或提供未經授權之第三人使用。

合作店家應依各管理人員之實際職務設定適當權限，不得多人共用同一管理帳號，並應於人員離職、調職或不再具有操作權限時，立即停用或調整其帳號權限。

以使用者帳號完成之操作，除有相反證明外，視為該帳號使用者所為。因使用者保管不當、共用帳號、設備遭他人使用或其他可歸責於使用者之事由造成之損害，由使用者自行負責。

使用者發現帳號遭冒用、未經授權存取或其他異常情形時，應立即通知本公司或合作店家。本公司得基於資訊安全需要，採取重新驗證、限制登入、重設密碼、暫停帳號或其他必要措施。

第五條　使用規範

使用者不得利用本系統從事下列行為：

1. 違反法令、公共秩序、善良風俗或侵害第三人權益之行為。
2. 冒用他人身分、建立虛假帳號、提供不實資料或進行詐欺、誤導、洗錢及其他不法行為。
3. 上傳、儲存、傳送或散布病毒、木馬、惡意程式、惡意連結、破壞性程式碼或其他可能影響系統安全之內容。
4. 未經授權存取、測試、掃描、破解、干擾或規避本系統之帳號、權限、安全機制、伺服器、資料庫、API或網路。
5. 以自動化工具、爬蟲、機器人或其他非本公司允許之方式大量存取、擷取、複製或使用本系統及其資料。
6. 上傳、傳送或使用違法、詐騙、色情、歧視、威脅、誹謗、侵權、虛假或其他不適當之內容。
7. 未經合法授權蒐集、匯入、購買、交換或利用個人資料，或發送垃圾訊息及未經允許之行銷內容。
8. 妨礙其他使用者使用本系統，或對本系統造成不合理、異常或過度負荷。
9. 將本系統轉售、出租、再授權、提供代營運服務或供未經本公司授權之第三人使用。
10. 其他本公司基於法令、資訊安全或維護系統正常運作認定不適當之行為。

本公司發現或合理懷疑使用者違反本條款時，得要求說明、停止相關操作、移除內容、限制功能、暫停帳號或終止服務。

第六條　合作店家提供之資料與內容

合作店家對其輸入、上傳、匯入、發布、傳送或透過本系統處理之會員資料、商品資料、圖片、文字、商標、活動、價格、優惠、會員規則及其他內容，應確保具有合法權利或授權，並符合個人資料保護法、消費者保護法、著作權法、商標法及其他相關法令。

本公司原則上不主動審查合作店家所提供內容之正確性、完整性、合法性或是否已取得必要授權。

因合作店家提供之資料或內容涉及不實、侵權、違法、未取得會員同意或其他爭議所生之責任，由合作店家自行負責；但可歸責於本公司者，不在此限。

為提供、維護、備份、轉換格式、展示及改善本系統服務，合作店家同意於合作期間內，授權本公司在履行服務所必要之範圍內處理及使用其提供之資料與內容。合作店家仍保有其原有資料及內容之權利。

第七條　會員制度與店家交易

本系統係提供合作店家會員管理及相關數位服務之技術平台。本公司並非會員與合作店家間商品或服務交易之出售人、代理人或履約保證人。

合作店家提供之商品、服務、價格、庫存、訂位、候位、預約、課程、活動、優惠、點數、優惠券、會員等級、寄杯、儲值、退款、退換貨及其他會員權益，由合作店家自行制定、提供及履行。

會員與合作店家間因商品品質、服務內容、付款、退款、訂位、候位、預約取消、未到店、優惠使用、點數、儲值或其他交易事項所生爭議，原則上應由會員與合作店家協商處理。本公司得於合理範圍內提供系統紀錄或技術協助，但不因此成為交易契約之當事人或保證合作店家履約。

本系統所顯示之消費、訂單、付款、訂位、候位、預約、取消、核銷、會員及其他交易資料，部分可能來自合作店家、POS系統、inline或其他第三方系統之輸入或同步。相關資料仍應以實際交易內容、合作店家保存之原始單據及各第三方系統紀錄綜合認定。本公司不保證第三方傳入資料之正確性、完整性、即時性或與其他系統資料完全一致。

各合作店家之會員資格、點數、優惠券、儲值金及其他權益，原則上僅限該合作店家或其公告適用之門市使用，不得要求於其他合作店家兌換、移轉或折現；合作店家另有公告者，從其規定。

第八條　付款及第三方金流

本系統可能串接支付連、ACPAY、綠界科技或其他合法金流服務商提供付款功能。

付款授權、信用卡驗證、撥款、退款、拒付及相關金融資料，可能由金流服務商依其服務條款及隱私權政策處理。本公司原則上不保存完整信用卡號、金融卡號或安全驗證碼。

使用者使用付款功能時，應確認交易金額、付款方式及收款對象。因合作店家提供之商品或服務、付款設定、退款條件或交易爭議所生之責任，應由交易相關當事人依其約定及法令處理。

如因金流服務商、金融機構、信用卡組織、電信網路或其他第三方之審核、拒絕、延遲、中斷或異常造成付款未完成，本公司得於合理可行範圍內協助查詢或協調，但不保證交易一定完成。

第九條　POS、訂位及其他第三方系統串接

本系統可能串接POS、訂位、金流、LINE、Google、Meta或其他第三方服務。合作店家應自行確認其具備合法帳號、使用權限及必要授權，並遵守各第三方之使用條款及相關規範。

第三方服務之功能、API規格、資料同步、交易、核銷、付款、訂位、預約或其他功能，可能因第三方系統限制、政策調整、技術更新、網路異常或其他因素而變更、中斷、延遲或停止。本公司將於合理可行範圍內協助排除問題，但不保證第三方服務永久提供、即時同步或完全無誤。

本系統與第三方系統間之資料交換，應依各系統實際接收之資料及串接流程認定；如因第三方系統未依約傳送、延遲傳送或錯誤傳送資料，致資料不同步或功能異常，本公司將於合理範圍內協助查明原因；相關責任仍應依各方契約約定、系統紀錄及實際可歸責原因認定。

如第三方服務變更API、資料格式、驗證方式、技術規格或收費政策，而需重新開發、修改或調整串接功能，超出原合作範圍者，本公司得另行提出處理方式、費用及預計時程，經合作店家同意後辦理。

第十條　智慧財產權

本系統及其程式、原始碼、架構、介面、設計、資料庫、商標、文字、圖片、圖示、影音、文件、操作流程、分析方法及其他相關內容，其智慧財產權及其他合法權利，除另有約定或屬第三方所有者外，均屬本公司或合法權利人所有。

本公司僅於服務期間及約定範圍內，授予使用者非專屬、不可移轉、不可再授權之使用權。使用者不得：

1. 重製、修改、改作、散布、公開傳輸、出售、出租、授權或以其他方式商業利用本系統。
2. 進行反向工程、反編譯、反組譯、破解、還原原始碼或試圖取得本系統之技術或營業秘密。
3. 移除、遮蔽或變更本系統所載之商標、著作權、權利聲明或識別標示。
4. 仿製本系統之介面、功能、流程、資料結構或其他受法律保護之內容。

使用者自行提供之商標、圖片、文字及其他內容，其原有權利仍歸使用者或原權利人所有。

第十一條　意見、建議與回饋

使用者得向本公司提供功能需求、改善建議、創意、意見、測試回饋或其他資訊。

除雙方另有書面約定外，使用者提供意見或建議，不代表本公司負有開發、採用、回覆、保密、支付報酬或補償之義務，使用者亦不因提出建議而取得本系統、後續功能、設計或開發成果之智慧財產權。

使用者保證其提供之回饋未侵害第三人權利，並同意本公司得於不揭露使用者機密資訊及個人資料之前提下，自由評估、採用、修改或不予採用。

第十二條　測試版、AI及新功能

本公司可能提供Beta版、試用版、預覽版、實驗性功能、AI功能或其他尚在測試、調整或開發階段之服務。

前述功能可能存在錯誤、不完整、延遲、資料格式變更、結果偏差、功能中止或其他不穩定情形，使用者應自行評估是否使用，不應將其作為唯一或重大決策依據。

AI產生之分析、分群、建議、預測、內容或其他結果僅供參考，本公司不保證其絕對正確、完整、即時、適合特定目的或必然產生特定商業成果。

本公司得視測試結果修改、限制、暫停或終止測試功能，且不保證測試功能日後一定成為正式服務。

第十三條　系統更新、調整與維護

本公司得基於資訊安全、系統效能、法令遵循、技術發展、第三方服務變更或營運需要，對本系統進行更新、修補、改版、維護或功能調整。

前述作業可能以不停機或暫停部分或全部服務之方式進行。本公司將於合理可行之情形下，事先公告重大或可預見之維護作業；但因緊急資安事件、系統異常、第三方系統異常或其他緊急情形，本公司得不經事前通知立即處理。

本公司得新增、修改、整併或停止部分功能。但如涉及付費合作店家已購買之核心服務、費用或重大權益，應依個別合作契約、方案內容及相關法令辦理，不因本條而任意減損合作店家依個別契約享有之權利。

合理之更新、維護或緊急處理所造成之短暫中斷，原則上不視為違約；但因可歸責於本公司之事由，且已達個別合作契約所約定之補償條件者，依該契約辦理。

第十四條　系統可用性及服務中斷

本公司將以商業上合理之努力維持本系統正常運作，但不保證本系統完全無錯誤、符合所有使用者之特定需求，或於任何時間、任何地點均可使用且永不中斷。

本系統可能因下列原因發生延遲、異常、部分功能無法使用或服務中斷：

1. 例行或緊急維護、更新及設備更換。
2. 電信、網路、雲端、機房、POS、inline、訂位、金流或其他第三方服務異常。
3. 使用者設備、網路環境、瀏覽器或操作問題。
4. 駭客攻擊、惡意程式、DDoS或其他資安事件。
5. 天災、停電、火災、戰爭、疫情、政府命令或其他不可抗力。
6. 其他非可歸責於本公司之事由。

發生異常時，本公司將於合理可行範圍內進行檢查、修復，並視情況提供替代處理方式。

第十五條　匿名化及系統使用資料

本公司得蒐集本系統之功能使用情形、操作紀錄、系統效能、錯誤訊息及其他技術資訊，用於資訊安全、異常排除、系統維護、統計分析、容量規劃、功能改善及產品研究。

本公司得於符合法令，且相關資料已無法直接或間接識別特定個人之情形下，使用匿名化、彙整化或去識別化資料進行營運分析、產業研究、AI功能優化及產品改善。

涉及個人資料之蒐集、處理及利用，另依本公司隱私權政策及相關法令辦理。

第十六條　責任限制

本公司就可歸責於本公司之事由所負之責任，依相關法令、個別合作契約、實際損害及可歸責程度認定。

除法律另有強制規定、雙方另有書面約定，或因本公司故意或重大過失所致者外，本公司不對使用者之營業損失、預期利益、商譽損失、機會損失，或其他間接、附帶、特殊或衍生性損害負責。

對付費合作店家，本公司因本系統服務所負之累計損害賠償責任，以損害事件發生前十二個月內，該合作店家就受影響服務實際支付予本公司之租賃費總額為上限；使用未滿十二個月者，以實際支付之租賃費為限。但法律另有強制規定、個別合作契約另有約定，或因本公司故意或重大過失所致者，不在此限。

因POS、訂位、金流或其他第三方服務之行為、系統異常、資料錯誤或訊息未依串接流程傳送所生之損害，應依各方契約義務、系統紀錄及實際可歸責原因認定；本公司就非可歸責於本公司之第三方行為或第三方系統異常，不負損害賠償責任。

對未直接向本公司支付費用之一般使用者，本公司之責任應依實際可歸責程度、損害內容及相關法令認定。

本條不排除或限制法律規定不得預先排除或限制之責任。

第十七條　停權與終止服務

使用者有下列情形之一時，本公司得依情節要求改善、限制部分功能、暫停帳號、刪除違規內容或終止服務：

1. 違反本條款、合作契約、第三方服務規範或相關法令。
2. 逾期未繳費，經通知後仍未於期限內完成付款。
3. 提供不實資料、冒用他人身分或未經授權使用帳號。
4. 濫用系統、異常大量操作、干擾服務或危害資訊安全。
5. 侵害本公司、其他使用者或第三人之權益。
6. 利用本系統進行詐欺、垃圾訊息、非法行銷、侵權或其他不法行為。
7. 依法令、法院、主管機關或第三方服務商要求必須停止服務。
8. 其他足以影響本系統安全、正常營運或本公司商譽之重大情形。

除情況緊急、涉及違法、資安風險或有立即防止損害之必要外，本公司得先通知使用者於期限內改善。

合作店家之契約期限、續約、提前終止、資料下載、資料保留及費用處理，依其與本公司簽訂之合作契約辦理。

帳號或服務終止後，使用者仍應履行終止前已發生之付款、賠償、保密、智慧財產及其他依性質應繼續有效之義務。

第十八條　準據法、管轄及聯絡方式

本條款之解釋、效力及適用，以中華民國法律為準據法。

因本條款或本系統所生之爭議，雙方應先本於誠信協商處理；如需訴訟，除法律對管轄法院另有強制規定外，以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

如使用者依法屬消費者，前項管轄約定不排除消費者保護法、民事訴訟法或其他強制規定所賦予之權利。

如對本條款或本系統有任何疑問，請聯絡：