隱私權政策

第一條　適用範圍

本政策適用於本公司提供之淘好店官方網站、會員系統、合作店家會員功能、店家管理後台、LINE整合服務、聯絡或合作申請表單，以及本公司公告適用本政策之其他相關服務。

第三方網站、平台或服務，包括LINE、Google、Meta、POS系統、inline或其他訂位系統、金流、物流、電子郵件、簡訊、雲端服務及其他合作服務商，另依其各自之使用條款及隱私權政策處理資料。

第二條　角色與責任

「合作店家」指使用本系統進行會員管理、行銷、預約、購物、儲值或其他營運活動之公司、商號、工作室或其他合作對象；「使用者」包括會員、店家管理者、網站訪客、聯絡人及其他使用本系統之自然人。

合作店家就其會員資料之蒐集目的、會員制度、交易及行銷活動負責；本公司則依合作店家委託，於提供系統、資料儲存、會員管理、通知、維護、分析及相關功能所必要之範圍內處理個人資料。

本公司不因提供本系統而取得合作店家可識別會員資料之獨立商業利用權，亦不會將合作店家之會員資料提供其他合作店家作為行銷或招攬用途。但基於履行服務、合作店家合法指示、法令要求或經資料當事人同意者，不在此限。

合作店家應確認其蒐集、輸入、使用、傳送及行銷會員資料均有合法依據，並已完成必要之告知或取得同意。因合作店家提供之資料、內容、商品、服務、會員制度或行銷活動違反法令所生之責任，由合作店家自行負責；但可歸責於本公司者，不在此限。

第三條　蒐集目的及利用方式

本公司或合作店家可能基於下列目的，以自動化或非自動化方式蒐集、處理及利用個人資料：

一、會員註冊、LINE登入、身分驗證、帳號與權限管理。

二、提供集點、優惠券、會員分級、儲值、預約、購物、課程、活動、核銷、推薦及其他會員服務。

三、處理訂單、付款、退款、發票、客服、爭議及售後服務。

四、發送交易、預約、會員權益、系統通知及依法得發送之行銷資訊。

五、分析網站流量、會員消費與使用行為、營運及行銷成效。

六、提供AI分析、會員分群、報表、推薦及其他營運輔助功能。

七、維護資訊安全、防止詐欺或濫用、處理系統異常及保存必要證據。

八、履行契約、遵循法令及辦理其他與本系統服務合理相關之事項。

除法令規定、主管機關要求、資料當事人同意或提供服務所必要者外，本公司不會任意出售、出租、交換或揭露個人資料。

第四條　蒐集之資料類別

依使用功能不同，本公司或合作店家可能蒐集下列資料：

身分及聯絡資料：姓名、暱稱、電話、電子郵件、生日、性別、會員編號、登入帳號、LINE User ID、顯示名稱、頭像及使用者授權提供之其他LINE資料。

會員及交易資料：消費、點數、優惠券、會員等級、儲值、訂單、預約、課程、活動、核銷、推薦、退款、發票及客服紀錄。

付款結果資料：交易編號、付款方式、付款狀態及退款資訊。完整信用卡號、驗證碼等敏感付款資料原則由金流服務商處理，本公司不保存完整信用卡資料。

技術及使用資料：IP位址、裝置、作業系統、瀏覽器、Cookie、登入及操作紀錄、API紀錄、錯誤資訊、點擊、瀏覽、使用時間及功能使用情形。

合作店家資料：商家名稱、統一編號、負責人、聯絡人、聯絡方式、地址、帳務資料、管理帳號及操作紀錄。

提供服務、履行契約或遵循法令所必要之其他資料。

第五條　LINE相關服務

使用者選擇使用LINE Login或其他LINE整合功能時，本公司可能依授權範圍取得LINE User ID、顯示名稱、頭像、電子郵件及其他經授權之資料，用於身分識別、帳號綁定、會員管理及提供相關服務。

本公司或合作店家可能透過LINE發送交易、預約、點數、優惠券、會員權益及行銷通知。使用者可透過封鎖帳號、取消訂閱或其他提供之方式停止接收行銷訊息；但交易、預約、安全、系統或會員權益所必要之通知，仍可能繼續發送。

第六條　網站分析、Cookie及廣告技術

本公司可能使用Google Analytics、Google Ads、Meta Pixel、Cookie、Pixel Tag、Local Storage、SDK或其他分析及追蹤技術，記錄裝置、瀏覽器、IP位址、瀏覽與點擊行為、流量來源、廣告互動及轉換資料，用於：

一、維持登入及網站必要功能。

二、分析網站流量及使用情形。

三、改善網站、系統及使用者體驗。

四、評估廣告與行銷成效。

五、進行受眾分析及再行銷。

使用者可透過瀏覽器或相關第三方平台之設定限制或刪除Cookie；停用必要性Cookie可能造成部分功能無法正常使用。第三方工具取得之資料，另依其各自之隱私權政策處理。

第七條　AI分析及去識別化資料

本系統可能使用AI或其他自動化技術分析會員消費、回流、分群、偏好、預約、行銷及營運資料，並提供報表、建議或推薦。

AI分析結果僅供營運及服務改善參考，合作店家應自行判斷是否採用；本公司不保證分析結果絕對完整、正確、即時或可達成特定商業成果。

本公司得依法將資料進行匿名化或去識別化，於無法直接或間接識別特定個人之情形下，用於統計、產品研究、服務改善、AI功能優化及營運分析。

第八條　行銷訊息及退訂

本公司或合作店家得於符合法令或取得必要同意之情形下，透過LINE、電子郵件、簡訊、推播或其他方式發送優惠、活動、商品及會員行銷資訊。

使用者可透過退訂連結、封鎖帳號、聯絡合作店家或本公司等方式拒絕接收行銷訊息。於收到拒絕後，本公司或合作店家將依法停止利用相關個人資料進行行銷；但交易、付款、預約、安全、系統及會員權益等必要通知不受影響。

第九條　利用期間、地區及對象

利用期間：於蒐集目的存續期間、契約或會員關係期間、法令要求期間，以及資訊安全、爭議處理或提供服務所必要期間內利用。合作關係終止後，資料之下載、保存、刪除或匿名化，依合作契約、法令及本公司相關規範辦理。

利用地區：原則於中華民國境內處理；因使用LINE、Google、Meta、雲端、電子郵件、金流或其他第三方服務，資料可能於境外傳輸、儲存或處理。

利用對象：本公司授權人員、資料所屬之合作店家、提供服務所必要之金流、物流、雲端、電子郵件、簡訊、資訊安全及其他合作服務商，以及依法有權要求資料之政府、司法或主管機關。

如本公司因合併、分割、營業讓與、重整或其他組織調整而移轉相關業務，得於符合法令之前提下，將必要資料移轉予承受該業務之主體。

第十條　POS、訂位、金流及其他第三方服務

本系統可能與各品牌POS系統、inline或其他訂位及候位系統、LINE、Google、Meta、支付連、ACPAY、綠界科技，以及其他金流、物流、雲端、電子郵件、簡訊或API服務串接。為提供相關功能，本公司可能於必要範圍內接收、傳輸、轉換或同步會員、聯絡、消費、訂單、商品、門市、預約、訂位、候位、核銷及付款結果等資料。

第三方服務之功能、API規格、資料同步、交易、核銷、付款、訂位、預約或其他功能，可能因第三方系統限制、政策調整、技術更新、網路異常或其他因素而變更、中斷、延遲或停止。本公司將於合理可行範圍內協助排除問題，但不保證第三方服務永久提供、即時同步或完全無誤。

本系統與第三方系統間之資料交換，應依各系統實際接收之資料及串接流程認定；如因第三方系統未依約傳送、延遲傳送或錯誤傳送資料，致資料不同步或功能異常，本公司將於合理範圍內協助查明原因；相關責任仍應依各方契約約定、系統紀錄及實際可歸責原因認定。

如第三方服務變更API、資料格式、驗證方式、技術規格或收費政策，而需重新開發、修改或調整串接功能，超出原合作範圍者，本公司得另行提出處理方式、費用及預計時程，經合作店家同意後辦理。

因POS、訂位、金流或其他第三方服務之行為、系統異常、資料錯誤或訊息未依串接流程傳送所生之損害，應依各方契約義務、系統紀錄及實際可歸責原因認定；本公司就非可歸責於本公司之第三方行為或第三方系統異常，不負損害賠償責任。

第十一條　帳號及使用安全

使用者應妥善保管帳號、密碼、驗證碼及登入資訊，不得任意提供他人使用。因使用者保管或操作不當、分享帳號或其他可歸責於使用者之原因造成之損害，由使用者自行負責。

如發現帳號遭冒用或異常使用，應立即通知本公司或合作店家。本公司得基於安全需要採取重新驗證、限制登入、密碼重設、暫停帳號或其他必要措施。

第十二條　資料保存、安全及備份

本公司採取合理可行之技術及組織措施，包括權限控管、身分驗證、操作紀錄、系統監控、資料存取管理及定期備份，以降低個人資料遭未經授權存取、竄改、洩漏、遺失或毀損之風險。

本公司得基於資訊安全、系統維護、爭議處理、法令遵循及證據保存之需要，於必要期間保留操作紀錄、Log、備份及相關資料。

備份主要用於災害復原及營運持續，不保證可回復至特定日期、版本或特定資料內容。網際網路及資訊系統仍可能存在不可預見之風險，本公司無法保證資料傳輸、儲存或系統運作絕對安全或永不中斷。

如發生個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失、洩漏或其他個資事故，本公司將採取必要之應變及補救措施，並依適用法令辦理通知或通報。

第十三條　當事人權利及不提供資料之影響

資料當事人得依《個人資料保護法》向本公司或相關合作店家行使下列權利：

查詢或請求閱覽。

請求製給複製本。

請求補充或更正。

請求停止蒐集、處理或利用。

請求刪除。

如資料屬合作店家所管理之會員資料，使用者可優先向該合作店家提出申請；本公司將於受委託範圍內協助處理。本公司得先確認申請人身分，並得依法酌收必要成本費用；依法令、第三人權益或法定保存義務得限制或拒絕者，依相關規定辦理。

使用者得自由選擇是否提供個人資料；但如未提供完成服務所必要之資料，可能無法完成註冊、登入、交易、付款、預約、會員綁定、客服處理或使用部分系統功能。

第十四條　政策修訂

本公司得因法令、系統功能、服務內容、資訊安全或營運需要修訂本政策，並於官方網站或其他適當管道公告。修訂內容自公告所載日期起適用；依法須另行通知或取得同意者，本公司將依法辦理。

第十五條　聯絡方式

如對本政策、個人資料處理或個人資料權利之行使有任何疑問，請聯絡：